De Ludwig Kliniek, opgericht door cardioloog Marieke Ludwig, is een zelfstandig behandelcentrum met locaties in Bedum en Raalte. De kliniek richt zich op de specifieke zorgbehoeften van vrouwen met hartaandoeningen, waarbij het vrouwenhart centraal staat.
Wetenschappelijk is aangetoond dat het vrouwenhart significant verschilt van het mannenhart, wat vraagt om een gespecialiseerde aanpak. De kliniek zet zich in om deze nuances te adresseren en biedt uitgebreide, patiëntgerichte zorg in een kleinschalige, persoonlijke setting.
Wat Ludwig Kliniek uniek maakt, is hun aanpak waarbij het hele proces – consult, onderzoek en nagesprek – binnen twee uur wordt voltooid. Dit geïntegreerde proces zorgt ervoor dat patiënten zich gehoord voelen en dat alles op één dag kan worden afgehandeld, zonder de gebruikelijke tussenpozen. Door deze aanpak kunnen echter geen contracten met zorgverzekeraars worden afgesloten, omdat deze het model van lange consulten niet herkennen of vergoeden.
De innovatieve aanpak van de kliniek werd niet door alle zorgverzekeraars begrepen. De standaardprocedures van verzekeraars sloten niet aan bij het unieke zorgmodel van Ludwig Kliniek, waarbij een consult van twee uur – inclusief onderzoek en nagesprek – op dezelfde dag wordt uitgevoerd. Dit zorgde voor een obstakel in de financiering van de zorg, aangezien verzekeraars geen dergelijke lange consulten wilden vergoeden. Daarnaast was het voor de kliniek van essentieel belang om de kwaliteit van hun zorg continu te waarborgen en inzicht te krijgen in hun sterke en zwakke punten, vooral gezien de kleinschaligheid van de organisatie.
Direct gestart met Digitale Kliniek
Vanaf het begin maakte Ludwig Kliniek gebruik van een cloud-gebaseerd systeem, de Digitale Kliniek, dat ondersteuning biedt op het gebied van protocollen, certificering en kwaliteitsbeheer. Egbert Ludwig: “In de eerste jaren werd het systeem voornamelijk gebruikt voor het opslaan van documenten. Echter, het afgelopen jaar zijn we ons dieper gaan verdiepen in de mogelijkheden van de Digitale Kliniek, wat heeft geleid tot een verschuiving in hoe het systeem werd ingezet.
De Digitale Kliniek bleek een essentieel hulpmiddel te zijn voor het behouden van overzicht over alle certificeringen en protocollen. Hiermee werd het mogelijk om altijd up-to-date te blijven met de laatste eisen en richtlijnen. Dit bleek cruciaal bij een inspectiebezoek in september van dit jaar, waarbij we de inspectie volledig overtuigde met ons goed georganiseerde en gedocumenteerde werkwijze. De inspectie benadrukte dat de Digitale Kliniek een belangrijke bijdrage leverde aan consistent en kwalitatief werken.”
Volledige grip
De Ludwig Kliniek heeft nu volledige grip op hun certificeringen en kwaliteitsprocessen, wat niet alleen rust en vertrouwen biedt binnen de organisatie, maar ook de kwaliteit van zorg ten goede komt. De Digitale Kliniek heeft geholpen de sterktes en zwaktes van de organisatie bloot te leggen, wat hen in staat stelt om gerichter te werken aan verbeteringen. Ook de samenwerking met omliggende ziekenhuizen verloopt door deze structuur soepel en efficiënt.
Een belangrijk punt dat door de kliniek wordt aangekaart, is dat de waarde van de Digitale Kliniek nog veel beter uitgedragen kan worden. De flexibiliteit en mogelijkheden van het systeem geven enorm veel rust en zekerheid, iets dat naar hun mening breder gecommuniceerd mag worden door de leverancier, bpo-axsys.
De Ludwig Kliniek blijft zich richten op gespecialiseerde cardiologische zorg voor vrouwen en wil de digitale ondersteuning verder optimaliseren. Hierdoor kunnen ze blijven inspelen op de specifieke behoeften van vrouwen met hartproblemen, terwijl ze tegelijkertijd voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in de zorg.